Page 17 - Hacktivism

een manager langere aanwezigheid op het kantoor hoger waardeert dan werkresultaten – zoals dat in traditionele bedrijven vaak het geval is – dan zou dat het idee van de flexibilisering tegenspreken. Hiervoor is een continu proces nodig, waarin discussie, ondersteuning en uitwisse- ling van ervaring zijn toegestaan en een transparante relatie tussen de meest uiteenlopende niveaus in de onderneming mogelijk is.
Welke betekenis heeft teamwerk in dit proces en hoe groot is de mate van vrijheid?
G.C. _ Bij ons vormen de teams de kernelementen. De medewerkers zijn verantwoordelijk voor hun werk en voor het teamresultaat. Suc- cessen en mislukkingen worden gedeeld en daarom bieden wij deze teams de noodzakelijke flexibiliteit wat betreft de work-life-balance.
Tetra Pak zorgt voor ”efficiënte flexibiliteit”, die men eerder zou verwachten in ”new economy”-ondernemingen of in de digitale branche, in plaats van een traditioneel productiebedrijf. Welk pro- blemen ontstonden daarbij, wat waren de bijzondere ervaringen?
G.C. _ In de allereerste plaats moesten we het teamconcept opnieuw definiëren, want Tetra Pak denkt niet in afdelingen of functies, maar in een samenstelling van personen die op basis van uiteenlopende kennis en taken aan een project werken. Daarom hoort iedereen erbij die het project in zijn verschillende fasen begeleidt, van de technische ontwik- keling van de machines tot en met de testfase of van de onderzoeks- en ontwikkelingsfase tot en met de omzetting in een verkoopbaar product.
Welke waarden streeft Tetra Pak na wanneer flexibiliteit de verbin- dende schakel wordt tussen onderneming en medewerkers?
G.C. _ De belangrijkste waarde is absoluut de transparantie die daarbij ontstaat. Er kan geen sprake van echte participatie zijn wanneer niet iedereen dezelfde informatie ontvangt of voorkomende problemen of de strategische doelstelling van de onderneming niet kent. Met deze informatie kunnen wij open discussies voeren waarin iedereen z'n zeg- je kan doen en bijdraagt aan het bereiken van de doelstelling. Absolute transparantie hoort er absoluut bij. In onze onderneming zijn alle projecten en de status ervan voor iedereen zichtbaar. Wij hebben de zogeheten ”gevechtszone”, een plek midden in de productiehal, waar alle uit te voeren processen zichtbaar zijn. Op een aantal borden wordt weergegeven welke productiestappen zich in het groene, gele of rode gebied bevinden, afhankelijk van het afgesproken tijdschema. Alleen
door deze informatie ontstaat tussen de teams een dialoog, een uit- wisseling van ervaringen en de bereidheid om elkaar te helpen. Maar transparantie ontstaat niet alleen door informatie. Alle kantoren en in- richtingen zorgen voor een grote mate aan zichtbaarheid en flexibiliteit.
Onze kantoren zijn ontworpen als ”denkboxen”, bestaande uit glazen wan- den en kunnen op elk moment aan de gewenste lay-outs en uitrustingen worden aangepast. Open kantoren, vergaderruimten en aparte ruimten ... Toen wij de architecten die onze kantoren hebben gepland de opdracht verstrekten, vertelden we niet hoe wij werken. Het resultaat was een modulair opgebouwd gebouw waarmee snelle veranderingen moge- lijk zijn, vaak tijdens een weekeinde, zonder grote technische inspan- ningen en met de grootst mogelijke transparantie tussen de werkgebie- den. Ook dat is een manier om medewerkers de verantwoording voor hun gedrag te geven. Iedereen ziet iedereen, er is geen hiërarchie en toch zijn de noodzakelijke vertrouwelijkheid en geluidsabsorptie gega- randeerd.
Houdt de onderneming zich ook bezig met sociale projecten? Hoe passen die binnen de ondernemingsstrategie en hoe kunnen me- dewerkers daaraan deelnemen? Kunnen ze hun werk en hun socia- le betrokkenheid met elkaar verbinden?
G.C. _ Wanneer u van medewerkers verwacht dat ze langer werken of thuis e-mails beantwoorden, dan brengt u ”de onderneming over in de privésfeer”. Voor ons is dat alleen acceptabel wanneer iemand ”zijn privéleven meeneemt naar z'n werk”. Tussen privé-interesses en werkre- levante aspecten bestaat er een reeks sociale betrokkenheden die wij als onderneming ondersteunen. Wij hebben teams die hun gemeen- schapszin ook buiten het kantoor laten zien, door het bezoeken van sport-, artistieke of liefdadigheidsevenementen.
Veel projecten hebben ook raakvlakken met aspecten uit het dagelijks leven. Wij stimuleren onze medewerkers bijv. om met de fiets naar het werk te komen en leggen samen met de stad Modena de benodigde fietspaden aan. Of we nemen deel aan de bouw van een kleuterschool, die niet alleen openstaat voor de kinderen van onze werknemers, maar ook voor mensen van buiten. Wij zijn ervan overtuigd dat wij daarmee de gemeenschapszin tot buiten de onderneming uitdragen en wellicht ook een voorbeeld kunnen zijn voor andere organisaties.
HET GESPREK MET DE EXPERT | 17