Page 18 - Hacktivism

MODELVOORBEELDEN
TRENDS
Acht plaatsen, toepassingen, producten en dienstverleningen die met grote ondernemersgeest zijn omgezet en die het belang van goede werkplekstrategieën onderstrepen.
12
GO TO JUPITER
Technologie met spelelement als leerhulp.
”Go to Jupiter” is een e-learninghulpmiddel, ontwikkeld door Astra- Zeneca, een wereldwijd opererende, biofarmaceutische onderneming die actief is in onderzoek, ontwikkeling en verkoop van medicamenten op recept.
500 farmaceutische adviseurs van het AstraZeneca Field Force gebruiken ”Go to Jupiter” om de aard en de bestanddelen van nieuwe medicamen- ten te leren. De adviseurs leren op speelse wijze, scoren daarmee punten en kunnen hun scores vergelijken met andere spelers.
97% van de medewerkers doet vrijwillig mee. Ze beantwoorden ook on- line verschillende denksportvragen of nemen deel aan individuele of teamwedstrijden. Het leereffect ontstaat daardoor automatisch.
”Go to Jupiter” is een voorbeeld voor een uitzonderlijke manier om ken- nis over te dragen – en dat op een leuke en gemeenschappelijke manier.
www.alittleb.it/it/gamification-it/go-to-jupiter
SOUTHWEST AIRLINES
Gelukkige medewerkers = gelukkige klanten
Southwest Airlines wordt graag als casestudie gebruikt, met name vanwe- ge de bijzondere relatie tussen de onderneming en haar medewerkers. Die relatie heeft een positief effect op zowel de zaken als ook de hoge klanttevredenheid. Beide factoren beïnvloeden elkaar over en weer.
De bedrijfsstrategie is gebaseerd op het principe: ”Behandel je medewer- kers goed, dan doen ze dat ook met de klanten”.
Binnen de medewerkersgroep werkt de vliegmaatschappij regelmatig nieuwe, creatieve serviceconcepten uit die in een perfect gecreëerde om- geving ontstaan.
Zo was er onder meer een 19 maanden durend project, waarin de mede- werkers uit Dallas en Chicago de nieuwe uniformen van zowel het boord- personeel als ook het bodempersoneel mochten vormgeven.
www.researchgate.net/publication/268718329_Southwest_ Airlines_Success_A_Case_Study_Analysis