Page 9 - De mens centraal

DE ROLVERDELING IN HET PARTICIPATIEVE HUMAN CENTRED DESIGN-PROCES
van MEDEWERKER
MANAGER ONTWERPER
WERKNEMER KLANT
LEVERANCIER
in de productie
op de directieverdieping
in het innovatieproces bij beslissingen
in de markt
in de supply chain
naar BIJDRAGER
PIONIER MEDEVORMGEVER TEAMLID VASTE KLANT
PARTNER
CIJFERS EN FEITEN 9
Design thinking, dat aan ingenieurs en managers over de hele wereld wordt onderwezen, is een proces dat begint met het in twijfel trekken van een status quo of het aanpakken van complexe problemen 6, en in eerste instantie wordt geïnspireerd door contextanalyse en -verkenning. Deze fase is gewijd aan het observeren en begrijpen van de mensen, ruimtes en relaties die zich afspelen binnen een context, gezien vanuit een multidisciplinair perspectief.
Aangezien de observatie vooral gericht is op een “gebruiker” of de interactie tussen verschillende betrokkenen, wordt het proces User Centred of Human Centred genoemd. Na de observatiefase omvat de tweede fase de analyse van de verzamelde gegevens, het uitwerken van de briefing en de definitie van de gebruikerservaring.
Hier begint de ontwerpfase, waarin vanaf het begin modellen en prototypes worden gebruikt en waarin gebruikers worden betrokken bij zowel de ontwerp- als de evaluatiefase. Deze stappen worden herhaald totdat het eindresultaat voldoet aan de verwachtingen die aan het begin van de ontwerpfase zijn gesteld of deze overtreft. Groepswerk, communicatie, interactie, inlevingsvermogen, “learning by doing” zijn een aantal trefwoorden die elke HCD-aanpak kenmerken, met name in de design thinking-methode, waarbij de snelle cycli van de idee- prototyping-test worden gebruikt om zoveel mogelijk feedback te krijgen van belanghebbenden.
Afbeelding boven:
Hoe na de introductie van HCD de rollen binnen een onderneming opnieuw verdeeld worden.
Bron: Global Wellness Institute
BUITEN BINNEN
DE ONDERNEMING DE ONDERNEMING