Page 9 - Human centred wellbeing
P. 9
CAMBIAMENTI DI RUOLO IN UN PROCESSO PARTECIPATIVO INCENTRATO SULL'UOMO
da a
OPERAIO MANAGER
DESIGNER IMPIEGATO
CLIENTE FORNITORE
nella produzione nelle leadership
nel processo d’innovazione nel prendere decisioni nel mercato
nella fornitura
COLLABORATORE FACILITATORE
CO-CREATOR
PARTECIPANTE
SEGUACE PARTNER
TEMI E NUMERI 9
e opportunità attraverso l’analisi e l’esplorazione del contesto. Questa fase è dedicata all'osservazione e alla comprensione in una prospettiva multidisciplinare delle persone, degli spazi e delle relazioni che si svolgono nel contesto. Essendo l’osservazione rivolta principalmente verso un "utente" o all'interazione tra i diversi attori, il processo viene chiamato User o Human Centred.
Dopo la fase di osservazione, la seconda fase prevede l’elaborazione dei dati raccolti e attraverso la loro analisi l’elaborazione del brief e la definizione della user experience.
A questo punto inizia la fase di ideazione, dove fin dalle prime battute si lavora utilizzando modelli e prototipi e nella quale vengono spesso coinvolti gli utenti sia nelle fasi di progettazione che di valutazione. Questi passaggi sono ripetuti fino a quando il risultato finale non rispetta - o supera - le aspettative poste all'inizio della fase di ideazione. Lavoro di gruppo, comunicazione, interazione, empatia, "imparare facendo" sono alcune delle parole chiave che caratterizzano ogni approccio HCD, in particolare nel metodo del Design Thinking dove i rapidi cicli di "ideazione-prototipizzazione-test" vengono utilizzati per ottenere il maggior numero possibile di feedback dagli stakeholder.
Il vantaggio di adottare un approccio HCD per innovare prodotti, servizi, processi e strutture organizzative risiede nella possibilità di sfidare i vincoli esistenti, nel rendere visibili i desideri e le aspettative inespressi dei diversi stakeholder, nel produrre risultati condivisi e infine nel generare cambiamenti comportamentali e forti livelli di innovazione.
Questa pagina:
Come cambiano i ruoli in un'organizzazione quando si introduce il Design Thinking.
Fonte: elaboration of Global Wellness institute's graphic
ALL’ESTERNO ALL’INTERNO DELLA COMPAGNIA DELLA COMPAGNIA
