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HECHOS Y CIFRAS
FATIGA DIGITAL
Para los trabajadores híbridos, disponer de la tecnología adecuada no es un lujo o algo bonito que lucir; es una absoluta necesidad. Sin embargo, las personas que no pueden prescindir de la tecnología a menudo sufren fatiga digital. La solución no es prohibir o limitar el uso de la tecnología, sino promover una gestión adecuada y saludable de la misma.
Hay una razón por la que el trabajo híbrido es tan popular ahora mismo. Es una forma estupenda de que tanto las personas como las organizaciones disfruten de lo mejor de dos mundos: combina la flexibilidad de trabajar desde casa con la estructura y el apoyo de la oficina. No obstante, depende de una infraestructura tecnológica adecuada, por lo que existen ciertos retos y problemas que debemos reconocer y abordar.
En los últimos tres años, en particular, hemos empezado a habitar cada vez más este mundo parcialmente digital y, en consecuencia, a formar en él nuevas rutinas y hábitos personales y profesionales.
Recientemente, muchas organizaciones se han visto obligadas a experimentar por primera vez con el teletrabajo. Algunas volvieron al trabajo total o mayoritariamente presencial a la primera oportunidad, antes de decantarse por alguna variante de trabajo híbrido como mejor solución. Sea cual sea el camino elegido, tanto las empresas como los empleados han experimentado una especie de montaña rusa de emociones y reacciones al adaptarse a sus nuevos flujos de trabajo y horarios.
Lo que ha quedado claro a partir del creciente número de investigaciones1 es que transformar las oficinas en espacios de trabajo digitales requiere algo más que gestionar un conjunto de tecnologías en constante evolución. Es necesario crear una nueva combinación de los elementos físicos, culturales y digitales que conforman las interacciones humanas entre sí y con las máquinas. Y, cada vez más, de las máquinas con las máquinas. Exige que cambiemos nuestra forma de trabajar. Incluso antes de la pandemia, la mayoría de los trabajadores en Europa ya habían celebrado la llegada de una mejor tecnología que les permitiera trabajar fuera de las oficinas convencionales durante al menos parte del tiempo, especialmente como una oportunidad para mejorar su equilibrio entre la vida profesional y la personal2. La mayoría apreciaba
DE
monocanal limitada monotarea
HECHOS Y CIFRAS 5
A
multicanal omnipresente multitarea
Comunicación en un espacio de trabajo hiperconectado Fuente: Original de PACO Design Collaborative, 2022.